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Post by account_disabled on Dec 4, 2023 23:50:54 GMT -5
任何提及任何不当或性行为的内容都可能成为举报的理由。 7. 亵渎或冒犯性内容 如果有人在评论中使用亵渎或冒犯性语言,则他们直接违反了 Google 的规则。这包括脏话、淫秽短语、种族、恐同或恐变性诽谤或任何其他此类性质的内容。 8. 骚扰、恐吓或煽动暴力 您不得骚扰或恐吓 Google 评价中的任何人。如果有人留下关于您的商家的评论,试图恐吓或煽动针对您或其他人的暴力行为,您应该举报。 谷歌指南的屏幕截图,定义了危险内容的构成 Google 对危险内容的定义 谷歌通常会对此类问题做出快速反应。 9. 冒充他人 如果有人冒充他人,他们的评论就不合法。自称美国总统的人不能为一家公司留下批评或赞扬的评论。这是取消的理由,您必须立即报告这些评论。 10.您可以向 Google 举报。 要被删除,您可能必须证明该声明是不诚实撰写的。 如何在 Google 上报告评论 如果您确定对您的业务的审核违反了 Google 的十项行为规则之一,那么就应该举报并提请 Google 注意。 标记评论的过程很简单。 第 1 步:登录您的“Google 我的商家”帐户 Google SERP 的屏幕截图,右侧是美国一家连锁咖啡店的“Google 我的商家”页面 Google 我的商家页面 第二步:选择正确的企业。如果您有多个企业与您的 Google 帐户关联,请务必查 电话号码清单 看包含相关评论的企业。 第 3 步:选择评论 第 4 步:单击违规评论旁边的三点菜单,然后单击报告为不当内容,将其报告给 Google。 报告审核后,Google 可能需要几天时间进行审核。您也可以通过要求其他人报告评论来加快这一过程。如果有更多人报告该评论,Google 可能会更快注意到它。 如果所有这些都不起作用,您可能需要联系 Google 小型企业支持团队。 您可以通过访问访问支持页面。 到达那里后,选择“联系我们”选项。然后输入“客户评论和照片”。接下来,选择删除评论。 Google 小型企业支持页面的屏幕截图:以下是通过社区论坛或电话获取更多帮助的两个号召性用语 Google 小型企业支持页面上的“联系我们”按钮 选择您喜欢的通讯方式。完成此操作后,您应该会在 24 小时内获得帮助。 如果以前的方法不起作用(提示和技巧) 如果谷歌上有没有违反任何规则的负面评论,也不会失去一切。 虽然您没有可以采取官方步骤来删除评论,但您可以使用一些经过验证的真实方法来尝试解决问题。 首先,公开回应所有评论,无论是正面的还是负面的。回复正面评价很容易,无需详细说明。但在这些情况下,回应负面评论至关重要。 重要的是,您不要采取防御性或攻击性的反应。保持谦虚并感谢客户的反馈。然后尝试解决问题。不要告诉他们他们做错了什么。相反,为让他们生气的情况道歉并提供解决方案。 如果您解决了问题,请要求他们删除评论或对其进行编辑以突出显示您为解决问题所做的工作并确保他们满意。 即使作者拒绝删除评论,您仍然做了一些有用的事情。人们将能够看到您对负面评论的回复。他们将能够看到您如何尝试进一步解决问题。这对于潜在客户来说非常重要。 您还可以向其他客户请求新的评论,但您需要非常小心地执行此操作。如果您知道某人是您的客户并且对您的服务感到满意,请让他们知道他们可以在 Google 上添加评价。
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